Política de frete
Política de Envio
Todos os nossos produtos disponíveis na Toylândia Kids são enviados diretamente de nossos fornecedores nos Estados Unidos, Brasil e China para o endereço informado no momento da compra.
Em caso de parar na Receita Federal (Alfândega) e vier uma taxa, não se preocupe, nós que realizaremos o pagamento da taxa. Em caso de vier um valor absurdo, entraremos em contato com o cliente para pagarmos 60% e o restante fica por conta do cliente!
As compras efetuadas em cartão de crédito são processadas em até 3 dias úteis e as compras em boleto em até 5 dias úteis.
O prazo de entrega em todo o Brasil é de 8-15 dias úteis, exceto São Paulo e Rio de Janeiro, que pode variar entre 22-25 dias úteis, mas nossos clientes sempre recebem em uma média de 15 dias.
Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, Estado de Pandemia, enfim, situações que fogem ao nosso controle. O prazo varia de acordo com a agilidade dos Correios, que pode variar muito de cada região do Brasil.
Passado o prazo estipulado sem o recebimento da mercadoria, nós entraremos em contato com os agentes do processo (transportadores, alfândega e Correios) para saber onde sua mercadoria está. Mas caso não haja o recebimento da mercadoria em 45 dias efetuaremos o estorno TOTAL da sua compra!
Apesar do prazo de entrega estendido garantimos que você vai amar e vai valer toda a espera! E se você não amar quando chegar, temos também uma política de devolução para que você não se sinta insatisfeita de nenhuma forma.
Atenção: você poderá receber mais de um pacote, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Então caso receba primeiro um produto e depois o outro, fique tranquilo pois isso é totalmente normal.
Esperamos ter tirado todas as suas dúvidas, qualquer coisa entre em contato para mais dúvidas e detalhes. Obrigado!
Atenciosamente, Equipe da Toylândia Kids!